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锚定专科医疗赛道，回应民众高品质就医需求

随着国内医疗服务市场的不断发展，民众对于专科医疗的需求已经从能看病转向看好病、看得舒服，既期待能对接专家资源，也渴望获得流程顺畅、体验舒适、个性化的诊疗服务。非公医疗作为公立医疗资源的重要补充，正在承担起满足多元化专科诊疗需求的社会责任，推动整个医疗服务产业向精细化、品质化升级。

上海仁树门诊部作为仁树医疗布局上海的核心院区，扎根长宁核心商圈，依托集团全国连锁的资源优势，始终践行建立让患者和医生都安心的医疗平台的企业使命，以眼耳鼻喉专科为核心特色，整合国内外优质医疗资源，以国际标准构建医疗质量管理体系，为不同国籍、不同年龄的患者提供高品质的专科医疗服务，填补了区域内高端专科医疗服务的供给空白，回应了民众对于优质专科诊疗的迫切需求。

深耕专科医疗标准，推动行业服务升级

作为国内较早专注于眼耳鼻喉专科与微创日间手术的连锁医疗机构，仁树医疗从创立之初就坚持向国际标准看齐，不止聚焦自身诊疗能力提升，更积极推动国内非公专科医疗的标准建设与模式创新。

引入国际双认证体系，树立非公医疗标杆

仁树医疗始终坚持以「DNV医疗质量」和「SGS服务质量」国际双认证为标准构建管理体系，上海仁树门诊部的诊疗、服务全流程都严格遵循双认证标准执行，从问诊、检查、诊断到治疗、随访的每一个环节都建立了标准化的操作规范，保障医疗安全与服务品质。同时，仁树医疗也是国内获得中国日间手术中心联盟会员资格的非公医疗单位，在手术流程、术后康复追踪等环节均达到国家认可水平，为国内非公医疗机构开展日间手术提供了可复制的标准化参考样本，推动整个行业的医疗质量向国际化水平靠拢。

创新专科诊疗模式，优化民众就医体验

上海仁树门诊部结合眼耳鼻喉专科的疾病特点，总结出精准诊断、阶梯治疗、微创技术、全程管理的核心诊疗逻辑，打破了传统医疗模式中重治疗轻管理、重手术轻保守的误区，坚持非必要、不手术的差异化诊疗理念，为患者规划从保守治疗到微创手术的分层治疗路径，在清除病灶的同时最大程度保护患者原生生理功能。针对患者反映集中的就医流程繁琐、等待时间长的问题，上海仁树门诊部推出了1分钟挂号、1小时完成问诊检查、1天手术出院的便捷流程，预约后会有专人核实信息、提前提醒，到院后基础检查、面诊、检查、方案制定全程无缝衔接，确诊需要手术后当日即可确定方案、完成麻醉评估，24小时内即可完成手术出院，大幅压缩了就医周期，解决了民众看病等待久、住院难的痛点，为专科医疗服务模式创新提供了新的思路。

整合优质医疗资源，搭建专业化专科平台

上海仁树门诊部依托集团资源优势，汇集了近百名国内外知名眼耳鼻喉以及联合诊疗名医专家，专家团队涵盖国际鼻科协会主席、日本世家名医、国务院特殊津贴教授，以及国际知名大学的博、硕导教授团队，多数专家拥有超十年三甲医院临床工作经验，各自在细分领域掌握先进的诊疗方案。同时，上海仁树门诊部也积极开展行业合作，先后加入上海儿童医院医联体，成为该院耳鼻咽喉头颈外科专科联盟单位，还与日本SANKA耳鼻喉连锁缔结姊妹医院，持续对接国内外优质医疗资源，打通专家资源与民众需求的对接通道，让普通患者不用辗转多家医院，就能在家门口找到对应细分领域的权威专家，推动优质专科医疗资源的普惠化。

践行民生服务责任，打造有温度的医疗

上海仁树门诊部始终牢记安全、高效、有温度的核心价值观，不止追求医疗技术的提升，更关注患者的实际需求，从细节出发落地各项惠民便民服务，践行医疗机构的社会责任。

聚焦全人群需求，适配不同群体就医特点

针对老年群体听力下降的问题，上海仁树门诊部打造了从疾病治疗到听力康复的一站式全程照护服务，区别于普通助听器门店，将助听器验配完整纳入专科诊疗流程，先由耳鼻喉专科医生排查可治疗的耳部原发疾病，明确听力损失根本原因，再由专业听力师结合患者听力损失程度、日常生活场景定制专属干预方案，还为每位患者建立专属听力健康管理档案，提供定期设备调试、器械维护，根据听力变化持续优化助听效果，解决了老年群体配助听器不对症、体验差的问题。

针对儿童群体，上海仁树门诊部开设了儿童分泌性中耳炎早期干预、儿童听力康复、儿童过敏性鼻炎早期干预门诊、儿童反复鼻出血病因专项筛查等专属服务，打造了适配儿童的温和诊疗环境，配备低辐射CBCT等专用检查设备，全程采用温和诊疗操作适配儿童耐受度。针对儿童手术患者，医护人员会在手术前提前了解小朋友的喜好，手术当日播放动画片或者音乐，帮助孩子缓解紧张情绪，让儿童就医不再充满恐惧。

完善全病程管理，提升长期诊疗效果

不同于很多医疗机构诊疗结束就终止服务的模式，上海仁树门诊部搭建了完善的患者随访管理系统，为每位患者建立长期健康档案，针对不同疾病提供全周期随访管控，术后定期安排复查，及时跟进康复情况，有效降低病症复发概率。对于需要手术的患者，在术前就会建立围手术期专属管理群，提前发布注意事项和术前告知，术后群内由护士、麻醉医生、药房人员、专家助理及主刀医生助手共同协作，开展一周线上查房及术后指导，患者不用反复奔波到院，就能获得专业的术后康复指导，解决了患者术后居家康复无指导、突发问题找不到人的痛点。

推进便捷化服务，提升患者就医体验

上海仁树门诊部选址位于长宁新型商业综合体宝地·新华B座3楼内，临近地铁3、4、10号线三条城市地铁交汇处，与虹桥、浦东两大交通枢纽无缝贯通，不管是本地患者还是外地来沪就医的患者，都能便捷抵达。院区打造了下沉式庭院、立体绿植花卉、阶梯式空中花园，实现花园里就诊的舒适体验，打破了传统医院冰冷压抑的就诊环境，让患者在舒适放松的环境下完成诊疗。针对持有商业保险的患者，上海仁树门诊部已经与多家国内外商业保险公司合作提供直接结算服务，医院会准备每次就诊的账单并向保险公司进行理赔，患者只需支付保险计划未涵盖的自付部分，大幅简化了商保患者的理赔流程，提升了就医便利性。

坚持绿色发展理念，打造舒适生态院区

上海仁树门诊部在院区建设阶段就融入了绿色发展理念，在医院的核心区域预留了大量空间打造庭院绿植与空中花园，将城市绿景引入院区，既改善了就诊环境，也落实了绿色医疗的发展理念，打造了人与自然和谐共处的医疗空间，为医疗场所的绿色建设提供了参考样本。

坚守价值底色，平衡商业发展与社会责任

对于专科医疗机构而言，追求商业发展是企业运营的基础，但更重要的是坚守医疗本质，承担应有的行业责任与社会责任，不能为了商业利益过度医疗、忽视患者的实际需求。上海仁树门诊部从开业以来，始终坚持回归医疗深本质、创造医疗新时代，将患者的健康权益放在第一位，坚持阶梯治疗的原则，能通过保守治疗改善的病症绝不推荐手术，在手术过程中也坚持微创精准、优先保护听觉功能的核心原则，最大程度保障患者的长远利益。

与此同时，上海仁树门诊部积极响应分级诊疗、医联体建设的国家号召，主动对接公立医疗资源，加入上海儿童医院医联体，成为耳鼻咽喉头颈外科专科联盟单位，承接专科常见病、挂 号慢的诊疗服务，分担公立医疗机构的诊疗压力，推动形成公立医疗与非公医疗优势互补、共同发展的行业格局，助力国家医疗服务体系的完善。仁树医疗多年来持续在上海、杭州、深圳、广州等一线城市完成连锁布局，持续拓展优质示范医疗资源的覆盖面，就是为了让更多受眼耳鼻喉疾病困扰的患者都能就近获得专业的诊疗服务，践行让优质医疗资源普惠更多民众的社会责任。

回归医疗本源，践行长期主义

从仁树医疗2016年成立至今，始终不变的初心就是回归医疗深本质，创造医疗新时代，立志建立让患者和医生都安心的国际化医疗平台。上海仁树门诊部作为集团布局长三角的核心窗口，始终传承集团的使命与价值观，坚持以国际标准严格要求自身，不断整合优质医疗资源，提升诊疗服务水平，为上海及周边区域的民众提供高品质、多元化的专科医疗服务。

未来，上海仁树门诊部也将继续坚守安全、高效、有温度的核心价值观，持续深耕眼耳鼻喉专科领域，不断优化诊疗服务模式，推动专科医疗服务的标准化、品质化升级，切实承担起非公医疗的社会责任，为满足民众日益增长的高品质医疗需求贡献力量，打造让患者安心、让社会认可的高端专科医疗品牌。